Última actualización: 14/09/2026
Esta Política de devoluciones regula el derecho de desistimiento y las devoluciones de los productos cosméticos adquiridos en Ángeles Rivero Cosmetic.
1. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas online, la persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
2. Productos cosméticos precintados
Por razones de protección de la salud e higiene, cada producto se entrega con un precinto de seguridad: una pegatina situada en la tapa que debe retirarse para poder abrir la caja.
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no procede respecto de los productos cosméticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ello, no se admitirán devoluciones por desistimiento cuando la pegatina de seguridad se haya retirado, el envase o la caja se hayan abierto o el producto haya sido utilizado.
3. Productos con el precinto intacto
Cuando el producto conserve el precinto de seguridad intacto, no haya sido abierto ni utilizado y se encuentre en condiciones adecuadas, podrá ejercerse el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde su recepción.
4. Cómo solicitar una devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, envía una comunicación inequívoca dentro del plazo indicado a info@angelesrivero.es, indicando el número de pedido, el nombre de la persona compradora y los productos afectados. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
5. Costes de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte o se haya enviado por error, el coste directo de la devolución corre a cargo de la persona compradora.
6. Reembolso
Una vez ejercido correctamente el desistimiento, se reembolsarán los importes que correspondan por el mismo medio de pago, sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo legal aplicable. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que se presente una prueba de su devolución, lo que suceda primero.
7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Esta política no limita los derechos legales de la persona consumidora en caso de falta de conformidad, producto dañado o producto enviado incorrectamente. En estos casos, contacta con nosotros lo antes posible en info@angelesrivero.es o en el teléfono 623 72 64 68, adjuntando, cuando sea posible, fotografías de la incidencia.
8. Datos de contacto
Empresa: Ángeles Rivero Sánchez
NIF/CIF: 75554875J
Domicilio: C. San Pedro, 22, 21200 Aracena, Huelva
Correo electrónico: info@angelesrivero.es
Teléfono: 623 72 64 68
